Sensibilisation et information
But :
Apporter la culture Internet et des réseaux au sein des sphères publiques.
Comment :
Séminaire de sensibilisation (technique, coût).
Démonstration Internet au public.
Rédaction de documents.
Conseil
But :
Après l’étape de sensibilisation et d’information auprès des différentes entités pouvant bénéficier des services du C.R.I, un besoin en conseils (technique, coût, matériel, etc...) se fait ressentir.
Problématique :
Diversité des solutions techniques, en fonction des besoins et des contraintes de chaque entité désireuse de se connecter à l’Internet.
Type de liaison Internet et coûts associés
Interconnexion de sites
Matériel (stations, serveurs, switch, routeurs, etc...)
Nom de domaine
Logiciel
Création et mise en ligne de sites web
Connexion Wifi (sans fil)
Sécurité informatique
Comment :
Rédaction et diffusion de vademecum technique (aide mémoire).
Assistance téléphonique.
Séminaires, réunions.
Hébergements
Le C.R.I met à disposition des différentes entités de l’espace disque de façon à héberger leur propre site web, boîte mail et liste de diffusion.
Nous n’appliquons pas de quota (limite) pour les entités publiques.
Elles bénéficient d’autant d’espaces et de comptes que besoin, à la condition de nous prévenir suffisamment à l’avance pour les "grosses" demandes.
Formations Internet
But :
Donner de l’autonomie aux personnes formées
Apprendre à se servir des outils informatiques et de l’Internet (messagerie, web, etc...), en quelques heures.
Comment :
Par des cours où la théorie se mélange à la pratique.
Par la mise à disposition de supports de cours.
Assistance aux utilisateurs
Tous les services que nous fournissons sont accompagnés d’une assistance technique.
Comment :
Assistance téléphonique avec possibilité de prendre la main sur les ordinateurs distants.
Assistance par mail.
Rédaction de documentations techniques mises à la disposition du public par le biais du Web, afin de diminuer les temps passés en assistance téléphonique.
La face cachée de l’iceberg
Gestion du service d’hébergement
Suivit de la prestation d’hébergement
Monitoring des services
Développement d’outils et d’applications d’aide à la gestion des utilisateurs
Veille technologique (sécurité, hébergement, état de l’art)
Tests
Etc
Suivi des utilisateurs
Suivi des mises des sites web (obligatoire)
Ressources consommées (sur ou sous)
Gestion des formations
Création des plannings
Gestion des inscriptions
Suivi des formations
Administratif :
Rapport
Mise à jour des documents